Não precisa ser um grande fã de investigação criminal ou um amante do cinema americano para saber que o FBI (Federal Bureau of Investigation) é a maior agência policial e umas das mais preparadas do mundo.

O FBI é uma espécie de Polícia Federal dos Estados Unidos, uma agência governamental que possui o papel de amparar a lei através da investigação de violações da lei penal federal.

Quem acompanha os noticiários americanos ou assistiu algum filme em que há a representação da atuação dessa agência, já percebeu que há inúmeras técnicas utilizadas pelos agentes de campo durante uma operação.

E umas das estratégias que se destacam é a de comunicação. Como citamos no artigo Falar é diferente de se comunicar, existe uma grande distinção entre as duas práticas. A fala é um recurso natural que a maioria das pessoas tem.

Já se comunicar exige muito mais que emitir sons, pois aqui o grande desafio é conseguir expressar o que você deseja de forma clara e coerente para que o receptor receba a mensagem exatamente como ela é.

Nós podemos nos comunicar de três formas:

• Verbal: pela fala usando as palavras;
• Não verbal: pelos gestos, expressões, tom de voz, vestimenta;
• Escrita: usando as palavras e os símbolos.

Livro “Não é tudo sobre mim”

Alinhando estratégia de campo mais comunicação efetiva, o chefe do Programa de Análise Comportamental de Contra-espionagem do FBI, Robin Dreeke, escreveu um livro no qual aborda as principais técnicas para construir um relacionamento rápido com qualquer pessoa.

Dreeke desenvolveu uma pesquisa e aproveitou os anos de trabalho no campo das relações interpessoais e comportamento para ajudar os leitores a se concentrarem em construir relacionamentos com outras pessoas em situações inesperadas.

Apesar de parecer algo simples, pois estamos acostumados a conversar com alguém desconhecido na fila do banco, na padaria ou no transporte público, essas técnicas tem como objetivo principal transformar a experiência das pessoas envolvidas naquela comunicação em algo marcante na vida de pelo menos uma delas.

Separamos as 5 melhores técnicas da unidade comportamental do FBI para construir relacionamento com qualquer pessoa, confira:

1. Verifique se sua linguagem corporal está em sincronia

Quando você inicia uma conversa aleatória, pode causar estranheza ou desconforto no outro. Por isso a forma como seu corpo se comunica junto a suas palavras podem fazer toda a diferença nessa abordagem para que ela não seja ameaçadora.

Por exemplo, quando você entra em uma sala com um bando de estranhos, você é naturalmente atraído por aqueles que parecem zangados e chateados ou aqueles que sorriem?

Sorrir é a técnica não-verbal número um que você deve utilizar para parecer mais complacente, esse ato nos fazerem parecer mais humanos e receptivos a necessidade do outro.

2. Fale devagar

A linguagem verbal já sofre um ruído de comunicação (interferência no processo da transmissão de uma mensagem de um emissor para um receptor) decorrente das diferenças sociais e culturais de cada pessoa.

Isso fica ainda pior quando a comunicação é feita de forma desenfreada, sem pausas ou contextualização. Uma fala rápida pode soar como nervosismo ou insegurança. Pessoas desequilibradas falam rápido, pessoas autoconfiantes falam devagar.

Assim, quando for iniciar qualquer conversa, respire e contextualize mentalmente suas ideias antes de expressá-las com palavras. Quando você usa o ritmo e o tom de voz correto, consegue deixar sua comunicação muito mais clara e efetiva.

3. Suspenda seu ego

É muito comum que no meio da conversa, uma das partes apresente uma história ou um fato em contrapartida ao que foi dito pelo outro, algumas vezes antes mesmo que quem começou a falar tenha terminado sua própria narração.

Geralmente essa interrupção ocorre sobre um tópico relacionado e, muitas vezes, na tentativa de apresentar uma história melhor e mais interessante. É aqui que entra a necessidade de validar a fala do outro.

Poucas pessoas tem o dom de apenas ouvir, assim suspender seu ego não é nada mais complexo do que colocar os desejos, necessidades e percepções da realidade de outras pessoas à frente dos seus.

Indivíduos que praticam uma boa suspensão do ego continuariam a encorajar o outro a falar sobre sua história, negligenciando sua própria necessidade de compartilhar o que eles acham que é uma ótima história.

Pessoas que ouvem e permitem que o outro continue falando, são consideradas os melhores conversadores para construção de um relacionamento equilibrado e duradouro.

4. Quid Pro Quo

Algumas pessoas não falam muito. Outras se sentem constrangidas por falar tanto. Nesses dois casos, quando você fornece alguma informação pessoal passa mais confiança para que elas mantenham a comunicação.

O Quid Pro Quo se trata de uma espécie de barganha comunicativa, nesse caso você oferece uma informação sobre sua trajetória, para aliviar certa tensão, em troca de maior abertura por parte do outro. Segundo Dreeke, há duas situações nas quais essa técnica é bastante efetiva.

A primeira é quando você tenta conversar com alguém muito introvertido, reservado ou ambos. A segunda instância é quando a pessoa com quem você está conversando repentinamente se torna muito consciente do quanto estava falando e, de repente, se sente estranha.

5. Gerenciando suas próprias expectativas

Quando somos capazes de mudar ou gerenciar nossas expectativas, reduzimos o desapontamento potencial relacionado ao outro. Sentimentos como decepção, raiva ou rancor não conduzem relacionamentos saudáveis ​​ou de longo prazo.

Assim, a melhor técnica para evitar essas emoções é administrando as expectativas adequadamente. Uma dica interessante é manter-se concentrado nas necessidades da outra pessoa e não deixar que suas expectativas se sobreponha a realidade dos fatos.

Por fim, antes de usar essas técnicas é essencial lembrar de uma regra que aumentará drasticamente sua probabilidade de sucesso: é tudo sobre eles. O único objetivo da aplicação dessas técnicas em cada interação do dia a dia, é que a outra pessoa saia se sentindo muito melhor por ter conhecido você.

Você deve alegrar o dia deles e ouvi-los quando ninguém mais o fará. Construa essa conexão onde os outros não se destacam e você dominará ama boa relação com qualquer pessoa, em qualquer lugar.